VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport Rsupport - Penyelesaian RemoteCall menggunakan kamera peranti mudah alih pelanggan untuk menstrim video HD masalah yang mereka alami secara real-time. Dengan menggunakan penyelesaian sokongan video Rsupport, wakil sokongan dapat melihat dengan tepat apa yang dialami oleh pelanggan dan menghilangkan keperluan bagi pelanggan untuk menceritakan masalah mereka. Selain itu, pelanggan dapat melakukan streaming dan menerima sokongan dari hampir semua lokasi melalui sambungan Wi-Fi, 3G, atau LTE.

• Tingkatkan Resolusi Panggilan Pertama

• Kurangkan Masa ke Penyelesaian

• Meningkatkan Kepuasan Keseluruhan

[Ciri-ciri utama]

1. Penstriman Video Masa Nyata

Wakil sokongan dapat melihat dengan tepat masalah yang dialami pelanggan melalui aliran video masa nyata.

2. Rakaman Skrin

Menganalisis masalah dengan lebih berkesan dengan mengambil tangkapan skrin mengenai apa yang ditstrimkan oleh pelanggan.

3. Lukisan Di Skrin

Tandakan kawasan penting untuk dilihat oleh pelanggan untuk menyampaikan perkara tertentu dengan lebih jelas.

4. Mudah dihubungkan

Yang perlu dilakukan oleh pelanggan untuk berhubung ialah memasukkan kod sambungan 6 digit yang diberikan oleh wakil sokongan.

[Menerima Sokongan Video - Pelanggan]

1. Muat turun, pasang, dan kemudian lancarkan aplikasi VisualSupport.

2. Masukkan kod sambungan 6 digit yang diberikan oleh wakil sokongan, kemudian klik 'OK'.

3. Terlibat dalam sokongan video masa nyata.

4. Tutup aplikasi sebaik sahaja sesi sokongan video berakhir.

* OS Android yang disyorkan: 4.0 ~ 11.0